자주하는 질문
AI로 운동할 때, 운동이 영상으로 저장되나요?
AI운동을 할 때, 카메라로 촬영하며 운동을 하게 되는데요. 이때, 영상으로 사용자의 운동이 저장되지 않아요.
모션을 활용하여 AI 코칭을 제공하기위해, 카메라에 보여지는 사용자의 관절 정보 값만을 활용하니 안심하세요.
AI코칭에 대해 알려주세요.
사용자가 운동 할 때, 관절의 위치에 따라 올바른 자세를 코칭해드려요. 원하는 운동을 선택하고, 카메라를 켜고 코칭 받으며 운동을 배워보세요.
AI 코칭을 받을 때, 신체 통증이 있어요.
운동 전문가와 함께 AI기능의 정확도를 높이고 있지만, 사용자의 신체적인 건강 상황이나 특별한 신체적 구조는 아직 반영하지 못하고 있어요. 만약, 운동 중 통증이 지속되면 즉시 운동을 중단하고 전문가와 상의 후 진행해주세요.
AI 코칭을 받으며 운동을 하다가 멈춰도 되나요?
AI 코칭 화면을 오랫동안 이탈하면 사용자의 디바이 스 환경에 따라 정보가 저장되지 않을 수 있어요. 앱을 이탈하기 전에 운동을 마무리하여 운동 정보를 저장해주세요. 강제로 앱을 끄거나 로그인이 만료되어도 저장되지 않으니 주의해주세요.
'카메라 접근 권한을 허용해 주세요' 라는 팝업 메세지가 떠요.
팝업 메세지에서 '설정'버튼을 눌러 휴대폰의 환경설정에서 카메라 설정을 바꾸어주세요. AI 운동 모드는 휴대폰 카메라를 사용해요.
AI운동 중에 카메라 세팅에서 다음 단계로 진입하지 않아요.
카메라와 카메라를 지탱하는 바닥이 최대한 수직을 이룰수 있도록 해주세요. 카메라 뒤에 물체를 받치거나, 휴대폰 거치대를 활용해도 좋아요.
AI운동 중에 전신 세팅에서 다음 단계로 진입하지 않아요.
화면 상에 머리부터 발끝까지 전신이 나오도록 거리를 조절 해 주세요. 전신이 화면에 나오면, 3초간 자세를 유지해주세요. 전신 인식이 되고나면 화면 상단의 바가 초록색으로 변경되고, 운동이 시작됩니다.
무료로 체험해볼 수 있나요?
무료로 활용 가능한 운동이 있어요. 홈에서 스쿼트, 런지, 플랭크, 랫 풀다운, 펙 덱 플라이를 찾아 AI코칭으로 운동해보세요.
짐메이트의 전체 기능을 활용하실 수 있도록 현재 친구 초대 이벤트를 진행중이에요. 해당 이벤트는 예고없이 종료될 수 있으니, 이벤트가 진행중일 때 참여해보세요.
멤버십 종류와 가격을 알고싶어요.
일부 단일 운동을 체험해볼 수 있는 짐메이트 베이직이 있고, 78가지 모든 단일 운동을 AI 코칭 받을 수 있으며 커리큘럼 전체를 광고 없이 진행할 수 있는 플러스 단계가 있어요.
결제 수단을 변경하고 싶어요.
결제 수정은 계정 설정에서 변경할 수 있어요.
1. Google Play
구글 플레이 앱 > 프로필 아이콘 > 결제 및 정기 결제 수단 > 수정 >변경
2. App Store
설정 > 사용자 이름 >결제 및 배송 > 수정
부스트 포인트 환불 정책이 어떻게 되나요?
부스트 포인트는 유료 프로그램 결제에 사용되는 결제 수단이에요.
유효기간은 구매일로부터 5년이며, 사용하지 않을 시 소멸돼요.
결제일로부터 7일 이내에 회사에 결제 취소를 요청할 수 있어요.
- 애플 앱스토어 등 회사에서 직접 환불 이행을 할 수 없는 결제 수단에서는 직접적으로 환불을 해드릴 수 없을 수 있으며, 해당 환불 사례는 애플 코리아가 직접 관여해서 처리해요.
- 구글 플레이스토어 및 기타 결제 수단을 이용한 유료회원은 결제일로부터 7일 이내에 회사에 결제 취소를 요청할 수 있어요. 단 구글 플레이스토어 환불 관련 예외사항은 Google Play 환불규정을 따라요.
구입한 인플루언서 콘텐츠 환불 정책은 어떻게 되나요?
콘텐츠 구매 후 서비스를 이용하지 않고 7일 이내라면 부스트 포인트로 환불이 가능하며, 7일이 지났을 시 환불이 불가능해요.
가입할때 입력한 정보를 변경하고 싶어요.
'다섯번째 마이 탭 > 오른쪽 상단 설정 아이콘 > 내 정보'에 진입해서 변경할 수 있어요.
회원 탈퇴는 어디에서 할 수 있나요?
다섯번째 마이 탭 > 오른쪽 상단 설정 아이콘 > 계정관리'에 진입해서 탈퇴를 진행할 수 있어요.
탈퇴한 후 정보를 복구할 수 있나요?
탈퇴한 후에는 재가입하더라도 탈퇴 전 정보를 복구할 수 없으니 유의해주세요.
운동 분석이 시작되지 않아요.
화면 위에 초록색의 '운동 중' 상태가 되어야 분석이 시작될 수 있어요.
휴대폰을 직각으로 세워주시고, 전신이 화면에 나오도록 거리를 조절해주세요.
운동에 따라 정면/측면/후면으로 시작하는 운동이 있으니 주의해주세요.
세팅을 바르게 완료하여 상단이 모두 초록색인데도 분석이 시작되지 않는다면, 화면을 녹화해서 고객센터로 보내주세요.
운동 동작 인식이 잘 안돼요.
운동 중 내 동작이 분석되지 않나요?
1. 화면 위에 초록색의 '운동 중' 상태가 되어야 분석이 시작됩니다.
- 휴대폰이 바닥과 직각을 유지하는지 확인해주세요.
- 휴대폰 직각 세팅이 된 후, 운동에 맞게 화면에 정면/측면/후면 전신이 나오 고 있는지 확인해주세요.
2. 환경 세팅이 적절한지 확인해주세요.
- 휴대폰 수직 확인
휴대폰이 수직으로 되어있을 때, 동작 인식의 정확도가 높아져요. 휴대폰과 바닥이 90도에 가까워질 수 있도록 물체를 이용하여 조절해주세요.
- 화면 내에 전신 확인
화면 안에 전신이 나올 수 있도록 거리를 조절해주세요. 머리부터 발끝까지 화면에 나오는지, 머리 위와 발끝 아래에 공간이 충분한지도 확인해주세요.
- 운동 복장 확인
운동복이 몸에 잘 맞고, 배경색과 달라 운동 동작이 카메라에 잘보일수록 동작 인식이 잘돼요.
- 운동 공간 확인
카메라 화면 내에 가구나, 장애물이 없는 배경일수록 인식이 더욱 잘 돼요.
앱 사용에 어려움이 있어요.
반복되는 오류가 있다면, '다섯번째 마이 탭 > 오른쪽 상단 설정 아이콘 > 문의하기'에 진입해서
스크린샷과 함께 남겨주세요.